TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA ONLINE TU COLECCION PERU E.I.R.L.
CONTENIDO:
CONDICIONES GENERALES
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- Registro del usuario o cliente
- Clave secreta
- Derechos del cliente en el sitio
- Procedimiento para hacer uso de este sitio
- Medios de pago que se podrán hacer en este sitio
- Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
- Despacho de productos
- Entrega por transportista
- Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio
- Cambios y devoluciones
- Condiciones generales para cambios y devoluciones
- Comprobantes de pago
- Seguridad y privacidad
- Propiedad intelectual
CONDICIONES GENERALES:
El acceso y uso de este sitio web www.tucoleccion.pe se rige por los ‘Términos y condiciones’ que se enuncian a continuación, así como por la legislación que se aplique en el Perú. Por lo tanto, todas las visitas, contratos, acuerdos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación según sea el caso.
Los términos y condiciones de este documento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos ofrecidos en este portal web, entre los usuarios de este sitio (público en general) y TU COLECCION PERU E.I.R.L., quien en adelante también se denomina como ‘Tienda Online TUCOLECCION.PE’ o simplemente ‘Tienda Online’ o ‘sitio’.
Las fotografías presentadas en la Tienda Online son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto, en caso el usuario considere que el producto no concuerda en apariencia física estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a TU COLECCION PERU E.I.R.L. Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de TU COLECCION PERU E.I.R.L.
El principal requisito para comprar en la Tienda Online es la aceptación de los presentes términos y condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra Tienda Online declara y reconoce, por el hecho de ingresar su solicitud de compra y/o registro de usuario, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos en el presente documento.
TU COLECCION PERU E.I.R.L. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detalladas a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se realicen transacciones a través de la Tienda Online.
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE:
Para ingresar solicitudes de compra de productos en la Tienda Online es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se cumplirá solo completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio, y luego su posterior envío a nuestra base datos, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo.
2. CLAVE SECRETA:
Todo usuario o cliente, en adelante “El cliente”, dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio.
El cliente asume total responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar solicitudes de compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte de El cliente no involucra responsabilidad para TU COLECCION PERU E.I.R.L.
TU COLECCION PERU E.I.R.L. no se hace responsable por mal uso de la clave secreta cuando el usuario no haya resguardado debidamente dicha información. Del mismo modo, con el solo uso de la clave secreta se entenderá acreditada la identidad del usuario.
3. DERECHOS DE EL CLIENTE EN ESTE SITIO:
El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El cliente dispondrá en todo momento de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) dispuestos en la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal. Para hacer uso de dichos derechos el cliente podrá contactarse al siguiente correo electrónico detallando su solicitud: contacto@tucoleccion.pe
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO:
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio (de compra-venta de mercadería) y/o a través de los presentes términos y condiciones TU COLECCION PERU E.I.R.L. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO:
Los medios de pago que se pueden utilizar para solicitudes de compra en la Tienda Online son aquellos servicios contratados y proporcionados por la plataforma de pago Culqi y otros medios de pago que pueda brindar TU COLECCION PERU E.I.R.L. Para todos los casos, TU COLECCION PERU E.I.R.L.se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores.
Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:
Pagos a través de la plataforma de pago Culqi con tarjetas:
Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.C., prestadora del servicio de pagos digitales y proveedor oficial de Visanet y McProcesos recauda vía su plataforma “Culqi”, pagos de:
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- Tarjetas de débito Visa y Mastercard. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
- Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Para tales efectos, cuando el cliente ingrese los números de la tarjeta y los códigos de seguridad se tendrá por verificada su identidad, siendo responsabilidad de los clientes salvaguardar dichos datos.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas — tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre El cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que TU COLECCION PERU E.I.R.L. tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El cliente.
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- Pagos a través de la plataforma de pago Culqi por PagoEfectivo.
Es un medio de pago mediante el cual se genera un código de pago. Con dicho código, El cliente deberá acercarse a uno de los establecimientos o agencias afiliados a la empresa Orbis Ventures S.A.C., empresa prestadora del servicio de pagos digitales o recaudación vía su plataforma “PagoEfectivo”, y realizar el pago antes de la fecha de vencimiento indicada durante la generación del código de pago. De no realizar el pago en el plazo indicado, automáticamente se cancelará el pedido de compra.
Los establecimientos o las plataformas afiliadas donde El cliente podrá pagar, indicando como referencia el código de pago recibido, son las redes de agencias y canales de atención de:
– Banco BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET).
– Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por Internet, Agencias BCP y Agente BCP).
– Scotiabank (Banca por Internet, Agencias y Cajeros Express).
– Interbank (Banca por Internet, Agencias, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank).
– Oficinas de Western Unión.
– Red de locutorios, minimarkets, bodegas, farmacias u otros negocios afiliados al servicioFull Carga.
6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO:
Los precios exhibidos, presentados y ofertados en este portal web son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Online TU COLECCION PERU E.I.R.L.
A través de este sitio web la Tienda Online realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptadas vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva que TU COLECCION PERU E.I.R.L. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de TU COLECCION PERU E.I.R.L. será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, TU COLECCION PERU E.I.R.L. deberá verificar lo siguiente:
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- Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por El cliente.
- Confirmación del pago o transacción, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago.
- Los datos registrados por El cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación.
La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante de pago electrónico de venta. TU COLECCION PERU E.I.R.L.se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación, TU COLECCION PERU E.I.R.L. podrá contactar al usuario telefónicamente, vía correo electrónico o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se extenderá incluso más allá que TU COLECCION PERU E.I.R.L. haya validado o informado la misma a El cliente.
7. DESPACHO DE PRODUCTOS:
Los productos adquiridos a través de la Tienda Online se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web.
El costo del transporte (flete) siempre será asumido por El cliente y éste dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, TU COLECCION PERU E.I.R.L.se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente a El cliente.
El flete depende del peso, teniendo como máximo 3 kg por pedido, y del lugar de destino. Por exceso de peso se tendrá una tarifa especial por kilo enviado, la misma que se indica en la tienda on line.
Los plazos de entrega se realizan en los siguientes días:
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- En Lima metropolitana, las compras realizadas serán entregadas a los 10 días siguientes a la fecha de compra. No se realizarán entregas domingos ni feriados.
- En Lima alrededores y rural, las compras realizadas serán entregadas a los 12 días siguientes a la fecha de compra. No se realizarán entregas domingos ni feriados.
- En provincias, las compras realizadas serán entregadas a los 14 días siguientes a la fecha de compra, pudiendo extenderse el plazo por fuerza mayor debido a alguna restricción o cerco que el Gobierno Nacional, Regional o Local disponga en la jurisdicción de la dirección de la entrega por motivos de seguridad, salud, pandemia, etc.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de El cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que TU COLECCION PERU E.I.R.L. valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado. Finalmente, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a TU COLECCION PERU E.I.R.L., como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, COVID-19, etc.).
El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras del paquete que contiene el producto adquirido por El cliente. La entrega sólo se realizará en la dirección especificada por El cliente. En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones de El cliente, salvo las coordinadas directamente con TU COLECCION PERU E.I.R.L. Únicamente se entregará el paquete a El cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
El procedimiento para devoluciones o cambios es descrito más adelante en este mismo documento.
Entrega por transportista:
Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará una sola visita a la dirección indicada por El cliente. Si en la visita El cliente estuviera ausente o no se encontrará una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista No dejará el paquete e inmediatamente se informará a TU COLECCION PERU E.I.R.L. indicándose la fecha y el detalle físico del domicilio, y el paquete se devolverá a las oficinas de TU COLECCION PERU E.I.R.L. quien tratará de contactar con el cliente para coordinar un segundo envío y el costo de flete será por cuenta de El cliente.
El operador logístico o transportista contratado por TU COLECCION PERU E.I.R.L. cuenta con una cobertura de despachos delimitada. Esto será informado a El cliente, mediante el despliegue de opciones disponibles para ingresar la dirección de entrega en el momento de registrar su pedido de compra o en sus datos personales
En caso de las promociones tipo “Flete Gratis” o “Free Shipping” en que TU COLECCION PERU E.I.R.L. asuma el costo del flete éste siempre será referido al costo estándar y será previamente informado por TU COLECCION PERU E.I.R.L.
En caso que la dirección indicada por El cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por contener un error de parte del cliente, TU COLECCION PERU E.I.R.L. cursará un correo electrónico a El cliente para gestionar un cambio en la dirección y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por El cliente.
8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO:
Se hace constar que en la Tienda Online todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.
Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. TU COLECCION PERU E.I.R.L. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a TU COLECCION PERU E.I.R.L. a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.
Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por TU COLECCION PERU E.I.R.L., tales como kioscos, librerías, distribuidores, catálogos u otros.
Cupones de descuento:
TU COLECCION PERU E.I.R.L. reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios; es por tal motivo, ofrece a su criterio cupones de descuento aplicables a los pedidos en la Tienda Online para siguientes compras. La comunicación del beneficio será vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por El cliente, o durante su registro por la Tienda Online.
El cupón es virtual y consiste de un código, el cual deberá ser registrado al momento de completar el pedido de compra en la Tienda Online a fin de aplicarse el descuento.
El cupón otorga un descuento aplicable sobre el Precio de Lista de la Tienda Online, no es acumulable con otras promociones o descuentos. Para hacer efectivo el descuento asociado con el cupón, El cliente debe registrar el código de cupón al momento de completar su pedido
El registro del cupón automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados. Este descuento no se acumula con otros descuentos o promociones razón por la cual El cliente debe decidir la conveniencia de aplicar su cupón de descuento.
En términos generales, salvo que TU COLECCION PERU E.I.R.L. decida implementar una campaña con condiciones diferentes la que será comunicada oportunamente, el cupón sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido y no es acumulable con otros descuentos o promociones. El beneficio del descuento por el cupón es de aplicación exclusiva para pedidos de El cliente beneficiado y no es transferible a terceros.
El descuento otorgado por el cupón sólo es aplicable a la compra de productos en la Tienda Online. El descuento NO es aplicable al costo del transporte (flete) que siempre corre a cargo de El cliente. Ello, salvo la promoción indique el beneficio de incluir el flete.
9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
TU COLECCION PERU E.I.R.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de los productos comprados en la Tienda Online dentro de los tres (3) días calendarios posteriores a la fecha de entrega del pedido por parte del transportista a El cliente.
Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación de TU COLECCION PERU E.I.R.L. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente a El cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock. Los productos comprados en la tienda Online están sujetos a las regulaciones de las leyes peruanas aplicables, por lo que TU COLECCION PERU E.I.R.L. es responsable ante El cliente de cualquier defecto de fabricación del bien entregado.
En el caso en que los productos entregados tengan defectos o imperfecciones inherentes de fabricación, El cliente tiene derecho al cumplimiento de los bienes restaurados, o a la sustitución de los mismos o, si esto no es posible, al reembolso del precio pagado por el producto. La garantía antes citada no se aplica a los bienes que tengan daños, roturas y mal funcionamiento, por el mal uso y ejecución en los mismos por parte de El cliente.
Condiciones generales para cambios y devoluciones:
9.1. El cliente puede ejercer su derecho a cambio y/o devolución si se encuentra dentro de los tres (3) días calendarios posteriores a la entrega del pedido.
9.2. La información proporcionada para la solicitud de cambio y/o devolución deberá ser verdadera y oportunamente comunicada al siguiente correo electrónico contacto@tucoleccion.pe, detallando el motivo del cambio, adjuntar fotos del producto mostrando el motivo del cambio, adjuntar copia o foto del comprobante de compra, datos personales del cliente (nombres, apellidos, dirección, teléfono) para poder contactarlos.
9.3 . El producto debe cumplir lo siguiente, para que TU COLECCION PERU E.I.R.L. pueda aceptar el cambio y/o devolución:
9.3.1. El producto no debe mostrar señales de uso.
9.3.2. El producto debe tener las etiquetas y empaques originales que evidencie que no ha sido abierto ni utilizado.
9.3.3. El producto debe encontrarse en buenas condiciones.
9.3.4. El cliente debe presentar vía correo electrónico la Boleta o factura electrónica de la compra.
9.3.5. En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
9.4. TU COLECCION PERU E.I.R.L. no aceptará el cambio y/o devolución de productos en los siguientes casos:
9.4.1. Cuando el producto se encuentre dañado o deteriorado con señales de uso.
9.4.2. Cuando el producto se encuentre sucio.
9.4.3. Cuando el producto se encuentra desgastado por El cliente.
9.4.4. Cuando el producto se encuentra con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero, resaltador de texto o tinta.
9.4.5. Cuando el producto cuenta con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, algún tipo de material que deteriore.
9.4.6. Cuando el producto cuente con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
9.5. El cambio, se realizará por un producto igual y si fuera el caso, por uno de mayor precio. Si fuera por un producto de mayor precio, El cliente pagará la diferencia del monto previa coordinación entre El cliente y TU COLECCION PERU E.I.R.L. De no llegar a un acuerdo con El cliente se procederá con la devolución del precio pagado.
9.6. TU COLECCION PERU E.I.R.L. una vez recibido el correo electrónico de El cliente, y haya verificado que se cumplió con lo solicitado en el punto 2a se comunicará por teléfono con El cliente al número que ha proporcionado en el correo electrónico, para coordinar la fecha y hora del recojo del producto a cambiar, por parte de nuestro transportista.
Este costo del gasto de envío, lo asumirá TU COLECCION PERU E.I.R.L. siempre y cuando el producto cumpla todas con las condiciones generales para cambios y/o devoluciones, de no ser así, lo asumirá El cliente.
9.7. TU COLECCION PERU E.I.R.L. una vez haya recibido el producto para cambio y verificado que se han cumplido todas las condiciones generales para cambios y/o devoluciones, se comunicará con El cliente dentro de los tres (3) días hábiles posteriores, para informarle cual ha sido el resultado del control de calidad realizado y poder coordinar, según corresponda el cambio y/o devolución.
Si el producto no cumple con las condiciones generales para cambios y/o devoluciones, se devolverá a El cliente dicho producto, y El cliente tendrá que asumir el costo de gasto de envío de ida y vuelta para tener nuevamente el producto.
9.8. En el caso que no se pueda realizar el cambio y/o devolución del producto por no contar con stock procede la devolución del precio pagado para lo cual nos pondremos en contacto con El cliente vía telefónica y/o correo electrónico para poder coordinar la transferencia a la cuenta bancaria indicada por El cliente – y que se encuentre a su nombre, nunca de un tercero – del precio total pagado.
9.9. La devolución del precio pagado origina la emisión de una nota de crédito que sustenta y/o respalda la operación indicada.
10. COMPROBANTES DE PAGO:
Nuestras ventas en la tienda Online serán sustentadas con la emisión de la boleta de venta electrónica y la factura electrónica, de acuerdo a lo que El cliente solicite.
Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual El cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculad con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por El cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
11. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD:
TU COLECCION PERU E.I.R.L. respeta totalmente el derecho de privacidad de El cliente. La información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos. A través de su cuenta, El cliente puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, El cliente puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales. TU COLECCION PERU E.I.R.L. está comprometido con la seguridad de El cliente, por ello, les proporciona los medios de contacto para que conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones:
1.- La Tienda Online TU COLECCION PERU E.I.R.L. vende sus productos únicamente a través del sitio web: www.tucoleccion.pe
2.- Los correos oficiales de la Tienda Online TU COLECCION PERU E.I.R.L. proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:
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- contacto@tucoleccion.pe
- contacto@tucoleccion.pe Esta dirección se usará cuando El cliente desee desafiliarse al envío de emails por parte de TU COLECCION PERU E.I.R.L.
Si El cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de la Tienda Online TU COLECCION PERU E.I.R.L., pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.
De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo contacto@tucoleccion.pe de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.
TU COLECCION PERU E.I.R.L. no se responsabiliza de información y servicios proporcionados por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Online TU COLECCION PERU E.I.R.L. se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a nuestro servidor www.tucoleccion.pe
12. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Es menester indicar que toda la información contenida en nuestro sitio web www.tucoleccion.pe todas las marcas reproducidas en el sitio, todos los programas y/o tecnologías proporcionadas en relación con el Sitio tienen derechos reservados y protegidos. En tal sentido, El cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de TU COLECCION PERU E.I.R.L.
13. ENTREGA Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD:
Para la entrega de los pedidos, ya sea a través de nuestra empresa de mensajería (courier) o mediante nuestro personal de reparto, el cliente deberá identificarse presentando su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería vigente.
Una vez verificada la identidad del titular del pedido, se procederá con la entrega. En caso de que la persona presente no coincida con los datos del titular, el pedido no será entregado.
Como medida de seguridad y constancia de entrega, el courier o personal de reparto podrá tomar una fotografía al momento de la entrega, donde se evidencie la recepción del pedido. Si el cliente no autoriza la toma de una fotografía de su rostro, se podrá realizar un registro fotográfico alternativo del momento donde se le entrega el pedido sin necesidad de mostrar su cara.
En caso de que el cliente no pueda presentar su documento de identidad (por pérdida u otro motivo), deberá enviar previamente una solicitud de autorización al correo electrónico contacto@tucoleccion.pe, indicando los datos del pedido y autorizando expresamente a un tercero para la recepción del mismo. La empresa se reserva el derecho de validar dicha autorización antes de proceder con la entrega.
